1年ほど前から、定型業務の効率化を目的にRPA導入の検討を始めました。さまざまなRPAツールについて情報収集を行い、他社のセミナーに参加したり、営業のご提案を受けたりしていましたが、費用面のハードルが高く、実際の導入には踏み切れずにいました。
一方で、日々の代理店業務では、見積作成や受注処理、データチェックといった定型作業に多くの時間を取られており、複数のシステムやExcelを行き来する手作業による工数やミスのリスクが課題となっていました。こうした状況から、コストを抑えつつ、現場で実際に使える形で定型業務を自動化したいと考え、RPA導入を本格的に検討するようになりました。
RPAツールの導入を検討していたタイミングで、新しい媒体が立ち上がりましたが、媒体側のAPI公開が1か月後になる予定で、その間のレポート作成をどう対応するか悩んでいました。
ちょうどその頃、当社に常駐いただいているEXCEL女子の方から、コクーでRPAを開発していることを聞き、マクロマンの導入を検討するようになりました。導入にあたっては、RPAだけで無理にすべてを解決しようとするのではなく、
「ここはVBAを使った方が良い」「ここはRPAの方が効率的」といったように、私たちの業務全体を俯瞰したうえで最適な手段を提案していただけた点が非常に良かったと感じています。
また、EXCEL女子はITや事務領域に強く、当社の業界知識も理解したうえで支援していただけるため、
「RPA × Excel × 業界知識」という切り口が当社の業務に非常にフィットしていると感じました。
そうした点も含めて、マクロマン導入の大きな決め手になりました。
他社のRPA製品も検討しましたが、導入後の運用体制がしっかりしている点が、マクロマンの大きな魅力だと感じました。
RPA女子が常駐していることでコミュニケーションが取りやすく、導入後に分からない点があってもすぐに相談できる環境が整っている点は、とても心強かったです。また、費用面でも、マクロマンはツールのダウンロードや利用が無料で始められるため、導入のハードルが低く、検討しやすい点が魅力でした。
運用面・コスト面の両方で安心して導入できるRPAだと感じています。
データダウンロード作業 1ファイルあたり約1分削減
従来の業務の進め方からRPAに置き換えるにあたり、導入当初は不安もありました。
しかし、マクロマンサポートチームによるレクチャーが非常に丁寧で、導入時の不安はほとんど解消されました。
また、UIが優れており、直感的に操作できる点も評価されています。
実際に使ってみて「使い心地がよく、分かりやすい」という声が現場から上がっており、スムーズに業務へ定着しています。
今後のマクロマン活用については、大きく3つのステップを考えています。
まず1つ目は、人材育成です。
これまではデータを扱う業務ツールとしてExcelが中心でしたが、今後はBIやRPAもExcelと同じレベルで使いこなし、組み合わせて活用できる人材を増やしていきたいと考えています。
2つ目は、データ集計にかかるコストの削減です。
現在は一部の媒体でマクロマンを活用していますが、今後は他の媒体にも展開し、将来的には広告部門で取り扱う業務全体をRPA化していきたいと考えています。
3つ目は、データ集計コストを下げ、その分のリソースを顧客価値の向上に充てることです。
私たちは広告代理業として、より顧客の価値につながるサービス提供に注力できる体制を整えていきたいと考えています。