無料でスタートできるRPAツール『マクロマン』 ご案内資料
マクロマンは、ツール利用料が無料で、利用人数に制限はありません。導入・運用・開発などの支援が必要な場合のみ、有償プランやサポートをご利用いただけます。必要なときだけ費用が発生するため、コストを最小限に抑えた運用が可能です。
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RPAに興味はあるものの、ツールのコストや使いこなせるかどうかへの不安から、全社展開に踏み切れずにいたセガサミーグループ。
現場主導での業務自動化を進める中で、RPAの定着や人材育成、属人化といった課題にも直面していました。
そこで同社は、無料で導入できるRPAツール「マクロマン」を活用し、現場から全社へと自動化を広げる取り組みを推進しています。今回は、マクロマン導入の背景や活用の工夫、RPAを定着させるための取り組みについて、実際に推進を担われている皆さまにお話を伺いました。
現場主導での業務自動化を進める中で、RPAの定着や人材育成、属人化といった課題にも直面していました。
そこで同社は、無料で導入できるRPAツール「マクロマン」を活用し、現場から全社へと自動化を広げる取り組みを推進しています。今回は、マクロマン導入の背景や活用の工夫、RPAを定着させるための取り組みについて、実際に推進を担われている皆さまにお話を伺いました。
マクロマンを導入した背景についてお聞かせください。
伊東氏
セガサミーグループでは、働き方改革の一環としてマクロマンのリリースより1年以上前から有料のRPAツールを導入していました。費用対効果の観点からシステム化が難しい業務についても、現場主導で効率化を進めることが目的です。
エンドユーザーの立場では、有料RPAツール自体に大きな不満はなかったと考えられます。一方で、イノベーション推進課では、より多くの社員が業務自動化のメリットを享受できる環境を整えるため、安価で大量導入しやすいRPAツールの必要性を感じていました。
大中氏
そんな中、IT関連の展示会でマクロマンを知りました。
有料のRPAツールで自動化していた比較的シンプルな業務を、マクロマンでも同様に実行できるか検証したところ、問題なく自動化できることを確認できました。この結果を受け、用途や業務内容に応じて、マクロマンと有料RPAツールを併用する方針としました。
マクロマンのどのような点に魅力を感じましたか？
大中氏
マクロマンの最大の魅力は、RPAツールが無料で利用でき、導入のハードルが大きく下がる点でした。実際に、これまでライセンス費用を理由にRPA導入を見送っていた部署でもマクロマンの導入が進み、「自分もRPAを使ってみたい」と手を挙げる社員が増えていきました。
こうした変化は、マクロマンを採用したことによる効果だと考えています。
有料のRPAツールと比べると機能面では制限はありますが、簡単な業務であれば同等の自動化が可能であり、実務上、機能差を強く意識することはありませんでした。
このころから、マクロマンの操作に習熟したスタッフによる伴走支援 「RPA女子（有償支援サービス）」 にも関心を持つようになりました。
伊東氏
ユーザーの質問に無料で答えてくれるユーザーコミュニティがある点にも惹かれました。
無料で使えて学習環境も整っていたため、リリースから二週間後にグループ会社への紹介を始めました。
最初に紹介したのが、サミー株式会社 東京支店の業務GRでした。
セガサミーホールディングス様からマクロマンを紹介された時、どのように感じましたか？
竹原氏
それまでRPAツールを使った経験がなかったため、業務自動化が具体的にどのようなものなのか、またマクロやVBAと何が違うのかも分かっていませんでした。しかし、この機会にRPAツールと向き合ってみようと考え、マクロマンのWebサイトにある「デモ動画＆スクリプトダウンロード」からスクリプトを入手しました。
実際にスクリプトを確認しながら自動化プロセスを追っていくことで、RPAツールの仕組みが徐々に理解できるようになりました。ロボットを作成してみる中で、RPAツールにも得意・不得意があることや、手動の操作手順をそのまま置き換えるのではなく、RPAツールに適した形に業務手順を見直す必要があることも分かってきました。現在では、RPAツール、マクロ、VBAそれぞれの特性を踏まえ、業務内容に応じて使い分けています。マクロマンは、繰り返し作業でも安定して動作し、複数のアプリケーションをまたいだ処理を実行できる点が非常に優れていると感じています。
渡辺氏
当時、私は有料のRPAツールを利用できる環境にありましたが、操作面でのとっつきづらさを感じていました。一方、マクロマンについては、無料で公開されているマニュアルやユーザーコミュニティを通じて基本操作を学ぶことができ、ストレスなく使えそうなツールだという印象を持ちました。このツールであれば、営業統括部内でも無理なく活用し、単純作業の効率化につなげられると感じました。そこで、マクロマンのマニュアルやユーザーコミュニティを活用しながら、周囲のマクロマンユーザーの話も参考にしつつ、操作の習得を進めました。
特にユーザーコミュニティでは、他の利用者も同じような点でつまずいている様子が見られ、自分が困っていた内容に近い質問や、「まさにこれだ」と感じる回答を見つけることができ、大変参考になりました。
東京支店では、マクロマンを使ってどのような業務を自動化されましたか？
竹原氏
まずは、支店業務の中からRPAツールで自動化しやすそうな業務を洗い出し、作業手順を見直すところから取り組みを始めました。
最初に自動化したのは、製品の移動に伴う、社外システムと社内システム間でのデータ出入力業務です。同じ作業手順にもかかわらず、製品ブランドごとに分けて実行する必要があり、さらに同様の作業を何度も繰り返すため、自動化に非常に適した業務でした。
この業務は東京支店だけでなく全国の支店で共通して行われていたため、東京支店で作成したロボットを他の支店でも活用できないか、本社に相談しました。その結果、本社が各支店の業務内容を取りまとめ、東京支店が作成したロボットを使って一括処理を行う体制が整いました。
これにより、全国の支店で業務削減が実現し、マクロマンを活用した業務自動化を全社的に広げていこうという機運が高まりました。
現在、東京支店ではこのほかにも、週次で行う売上データの登録、日次の受注データ入力や勤怠チェック、さらに必要に応じて実施する契約書内容の照合や社内システムへの登録など、さまざまな業務をマクロマンで自動化しています。
東京支店の試みを、全国の営業拠点に広めようと思われた理由を教えてください。
渡辺氏
私自身、有料のRPAツールを通じてRPAの便利さを実感していましたし、会社全体としてもRPA導入に前向きな姿勢があると感じていました。
そのような中で東京支店の取り組みを知り、「これを一部の支店だけの成功事例で終わらせるのではなく、営業本部全体にしっかりと定着させたい」と強く思うようになりました。そして、その役割を担うべきなのは、自分たち業務推進GRだと考え、この取り組みに本格的に関わっていくことを決意しました。
マクロマンを全国の営業拠点で活用するにあたって工夫されていることはありますか？
渡辺氏
ユーザーが全国の拠点に分散しているため、グループチャットツールを活用してこまめに連携を取り、作成したシナリオを投稿し合うなど、非常に前向きに取り組んでいます。営業本部のマクロマンユーザーの多くはRPA初心者のため、まずはツールに慣れるところから始め、徐々に知識を増やし、実際の業務に活用していくという段階的な進め方をしています。
ユーザーの意欲は高い一方で、ツールに慣れるスピードには個人差があるため、一人も置いてきぼりにしないよう意識しながらフォローしています。
また、マクロマンユーザーが部署内に一人だけだと属人化しやすくなりますが、複数人が一定レベルでマクロマンを扱えるようになれば、担当者が変わってもロボットを引き継ぎ、継続的に活用することができます。
そのため、一人でも多くの社員がマクロマンを扱える状態を目指しています。
セガサミーグループ全体でおこなわれている、RPAツール利用率向上策などございましたらお聞かせください。
伊東氏
イノベーション推進課が主体となり、グループ社員を対象としたRPAセミナーを継続的に実施しています。セミナーはレベル別に構成しており、
■ 概論編の「知識ゼロからのRPAセミナー」
■ 開発入門編の「マクロマン ハンズオンセミナー」
■ 中級者向けの「RPAクリニック」
の3本立てで展開しています。
「RPAクリニック」の開催にあたっては、御社の「RPA女子（有償支援サービス）」を活用し、ご協力いただきました。この場を借りて御礼申し上げます。これまでに十数回のセミナーを開催し、グループ9社から延べ300名が参加するなど、着実に取り組みが広がっています。
また、セガサミーホールディングスでは、東日本大震災直後から宮城県七ヶ浜町の復興支援に取り組んでおり、2019年6月には同町と地方創生に係る包括的連携協定を締結しています。そのご縁もあり、七ヶ浜町役場の方々からRPAに関心をお寄せいただいたことを受け、役場職員向けに「知識ゼロからのRPAセミナー」と「マクロマン ハンズオンセミナー」を開催させていただきました。
継続的にセミナーを開催した結果、どのような変化が生まれてきましたか？
伊東氏
RPAユーザーの裾野が大きく広がりました。もともとRPAに興味を持つ社員は多かったものの、実際にツールに触れる機会が限られていたため、その関心が理解や実践にまで結びついていない状況でした。現在では、ハンズオンセミナーを受講した社員が「自分にもRPAツールが使えた」という成功体験を現場に持ち帰っています。その結果、グループ内のさまざまな部署に、RPAを理解し実践できる人材が点在するようになりました。
今後は、こうした「点」をつなげて「線」にし、さらに「面」へと広げることで、セガサミーグループ全体の業務自動化を、より一層推進していきたいと考えています。
セミナーを開催してきた結果、見えてきた課題はありますか？
大中氏
マクロマンをインストールした社員の中には、ここにいる渡辺や竹原のように、マニュアルやユーザーコミュニティを活用しながら、自ら学び、意欲的に業務の自動化を進めている社員もいます。一方で、マニュアルを読むのではなく手取り足取り教えてもらわないと使えない、ユーザーコミュニティで質問することにハードルを感じる、あるいは「自分の代わりに誰かが自動化してくれるべきだ」といった反応を示す社員がいるのも事実です。自動化推進のボトルネックは「ツールのコスト」だと考え、無料のRPAツールを採用しました。
しかし、誰もがRPAツールを使える環境が整ったことで、「社員のマインド」という新たな課題が見えてきました。
マクロマンを導入するにあたって、事前に身につけておいた方が良いスキルや知識はあると感じましたか？
伊東氏
特別な知識やスキルは必要ないと思います。
セガサミーグループのマクロマンユーザーの多くはプログラミング経験がなく、RPAツールに触れるのもマクロマンが初めてという社員です。このこと自体が、その証明だと感じています。
ただし、業務プロセスを自動化する以上、既存の業務を整理し、見直すための思考力は欠かせません。
竹原氏
私も同じ意見です。
プログラミングなどの特別な知識は必要ありませんし、求められるITスキルもスマートフォンを操作できる程度で十分だと思います。
それよりも重要なのは、業務内容を整理し、作業手順をきちんと見直すことにどれだけ向き合えるかです。
ここを疎かにすると、自動化はうまく進みません。必要なのは、チャレンジ精神と根気強さではないでしょうか。
最後に、マクロマンの導入を検討しているユーザー様に向けて一言お願いします！
伊東氏
最近では「RPAは1人1台の時代」と言われるようになり、RPAの活用がオフィスワーカーにとって必須スキルになる日も近いのではないかと感じています。マクロマンは無料で利用できるため、「高いソフトを買って、本当に自分に使いこなせるだろうか」といった不安を抱く必要がありません。ITツールが苦手だと感じている方も、まずはダメ元でインストールし、自動化に挑戦してみてほしいですね。
大中氏
マクロマンは、マニュアルやユーザーコミュニティといった無料の学習環境に加え、「RPA女子（有償支援サービス）」 などの支援体制も充実しています。そのため、RPAツールを初めて使う方にも安心しておすすめできます。
また、すでに有料のRPAツールを利用している場合でも、無料のマクロマンを上手く併用することで、RPAツール全体の運用コストを抑えることが可能です。RPA導入期の方にも、普及フェーズにある方にも、一度試してみる価値のあるツールだと思います。
渡辺氏
業務には、自動化に向いているものと、そうでないものがあります。
また、RPAツールの習熟度によっても、自動化できる範囲は変わってきます。
それにもかかわらず、たまたま思いついた業務が自動化できなかったからといって、「RPAは使えない」と判断してしまうのは非常にもったいないと感じます。ExcelやWordと同じで、その時々のスキルに応じた使い方しかできないのは当然です。
まずは簡単なこと、自分にできることからコツコツと取り組み、自動化できる範囲を少しずつ広げていくことが大切だと思います。
竹原氏
RPAツールは、工数削減によるコスト効果に注目されがちですが、それ以外にも多くのメリットがあります。
例えば、作業工数や人為的ミスが減ることで生まれる時間的な余裕や、精神的ストレスの軽減は非常に大きな効果です。その分、人はよりクリエイティブな業務に集中できるようになり、結果として業務の質・量ともに全体的なパフォーマンスが向上すると感じています。
企業情報
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サミー株式会社 |
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セガサミーホールディングス株式会社 |
