RPAツールを徹底比較！選定ポイントや人気のRPAツールの特徴を紹介

RPAツールを利用して、毎日の業務を自動化し、業務効率を上げたいという方は多いかと思います。国内のRPAツールは30以上あるといわれており、特徴もさまざまです。RPAツールの導入後に自社に見合ったツールを選べていなかった…ということのないよう、予めRPAツールの選定ポイントを抑えておくことが重要になります。

この記事では、RPAで効率化できる業務やRPAツールの選定ポイントについて解説します。人気のRPAツール15選の特徴も一覧にまとめているので、ぜひRPAツール選びの参考にしてください。また、導入時の悩みポイントとその解決策についても触れていますので、併せてご覧ください。

RPAでどんな業務が効率化されるか

企業がRPAツールを導入すると、具体的にどういった業務を効率化できるのでしょうか。RPAツールに向いている作業としては、バックオフィスにおける定型業務の自動化が挙げられます。繰り返しの多い作業や人間が行うと面倒に感じる単純作業が、RPAツールの得意分野だからです。

以下ではより具体的に、RPAで効率化できる業務をみていきましょう。

データ入力

日々発生する単純作業として、データ入力作業を思い浮かべる方は多いでしょう。RPAツールであれば、さまざまなデータ入力作業を自動化できます。

たとえば、決められたフォーマットで申請を行う入力内容を、自動でシステムやデータベースに登録できます。RPAツールであれば、ヒューマンエラーの発生を気にせず、正確で素早い作業を実施可能です。

データの転記

手間のかかるデータの転記作業も、RPAツールの得意分野です。

たとえば、会計システムから受け取ったデータを、別のシステムに転記できます。また、Excelに登録されているデータを、別のアプリケーションに転記するといった利用シーンも想定できます。

情報を収集し回答する

問い合わせなどの情報を収集して、自動で回答を行えるRPAツールもあります。

問い合わせでは繰り返し聞かれる内容も多く、それによって担当部門の稼働が逼迫している現場も少なくありません。こうした際にRPAツールであれば、定型的な問い合わせ内容にその場で回答するシステムを構築できます。有人対応との連携も行えるため、幅広い問い合わせに対して効率化が可能です。

データを集約して加工する

データの集約と加工も、RPAツールで効率化できます。

手間のかかる集約作業も、RPAツールなら簡単に目的のデータを集められるのです。たとえば、Webサイトからのデータスクレイピングやエクセルからのデータ収集などは、RPAツールに任せられます。また、ただ情報を集めるだけでなく見やすい形に加工する作業まで行えるので、仕事の手間を大幅に削減できます。

RPAツールの選定ポイント

ここからは、国内で利用できる主なRPAツールの規模感や、比較検討する際に知っておきたいRPAツールの分類方法をみていきましょう。

RPAツールのタイプ3種

RPAツールには3種類のタイプがあります。利用方法や利用環境に応じて、それぞれのメリットやデメリットが異なります。

大企業？中小企業？

わかりやすい比較ポイントが企業規模です。手軽に導入でき簡単に管理可能なデスクトップ型は、多くの中小企業に向いています。一方、大企業であれば大量のデータ処理に優れてセキュリティ面にも強い、サーバー型のツールが適しているでしょう。

また、クラウド型はサーバーなどの用意が必要なく多機能なサービスを搭載したツールが多くあるため、企業規模を問わず多くの企業で導入されています。特に規模の大きな企業は、管理機能の有無や使いやすさにも目を向けて、RPAツールを選んでみましょう。

誰が開発する？

RPAツールを実際に使用する担当者にとって最適なサービスかどうかは、重要な比較ポイントです。どういった属性の社員が開発を担当するかによって、選ぶべきRPAツールは異なります。RPAツールを使用する現場の視線を忘れずに、サービスの比較を行いましょう。

たとえば、エンジニアやプログラミングスキルのある方であれば、ほとんどのRPAツールを使いこなせると考えられます。英語などのハードルもクリアできるのであれば、RPAツール選びで失敗するリスクは低いでしょう。

一方、スキルがそこまで高くない現場メンバーに運用を任せるのであれば、RPAツールの種類には配慮しなければなりません。簡単で扱いやすい国産のRPAツールから選んだ方が安全です。

コスト

前項でも触れたとおり、RPAツールの料金体系はさまざまで、本格的なサービス導入にはそれなりのコストが必要なサービスは珍しくありません。前述のとおりトライアルを設定しているRPAツールも多くあります。また、トライアル期間だけでなく完全無料のRPAツールも登場しており、RPA導入企業の広がりを後押ししています。

また、費用の支払い方法もさまざまです。具体的には以下のような支払いタイプが存在します。

• 年間契約タイプ
• 月々のサブスクタイプ
• 実行した分だけ課金するタイプ
• 実行する月だけ支払うタイプ
• 完全無料タイプ

多様な利用シーンにマッチするように、同じサービスでも複数の支払い方法を提供している場合もあります。ランニングコストまで考えて、負担の少ないサービスを比較検討してみましょう。

業務内容にマッチするツール

サーバー型やデスクトップ型のRPAツールはオンプレミス型とも呼ばれ、自社システムとの連携を可能とするカスタマイズや、セキュリティポリシーを満たす環境構築を行いやすいのが特徴です。

一方、クラウド型はオンプレミス型と比較すると開発のカスタマイズ性が限定的なので、事前にサービス導入で行えることを明確にする必要があります。そのほか、特定の業界に特化したRPAツールも登場しています。

サポート体制

RPAツールは導入がゴールではなく、業務で活用することで業務効率化を実現させなくてはなりません。その際、RPAツールを使用するうえでの困りごとや悩みをいつでも相談できるサポート体制は非常に重要です。

たとえば、大手のRPAツールでは代理店がサポートを担当していたり、メーカーのプロパー社員がサポートを実施していたりするサービスもあります。以下のようなサポート体制が代表的です。

• 電話サポート
• チャットサポート
• メールサポート
• 無料セミナー
• ロボット作成支援
• 運用代行

特に海外製品の場合、サポートも含めすべて英語で表記されているケースもあるため注意が必要です。英語に不安を感じる場合は、国内産のRPAツールを利用しましょう。なお、サポートには別途で費用が発生するケースもあるため、サービス導入の際は必ず確認してください。

人気のRPAツール15選と特徴

現在数多くのRPAツールがあります。人気のツールをピックアップしました。

RPA導入時の悩みポイント

いざRPAツールを導入しようとすると、多くの人が悩むポイントがあります。ここでは導入のハードルとなりがちな主な悩みポイントをみていきましょう。

コスト

もっとも悩ましいのが、RPAツールの導入コストです。

ツールを検討しているなかで機能の高さを売りにしているRPAツールにたどり着いたものの、本格的な導入にはかなりのコストが発生してしまうため二の足を踏んでいるという方もいるでしょう。 限られた予算で業務効率化を実現しようとする場合、無料ではじめられるRPAツールを積極的に活用するのがおすすめです。 

無料で使えるRPAツールは以下記事でご紹介しています。併せてご覧ください。

RPA人材の不在や不足

RPAツールを実際に使う人材に関する悩みも多くみられます。

ツールのなかにはノーコードやローコードをメリットとして掲げていますが、扱う方のITリテラシーによってはハードルが高いこともあり、RPA人材の不在や不足が課題になり、導入に進められないという事はよくあります。

その他にも、RPAツールを使ってロボット作成することができる人材はいるが、他の社員を巻き込んでの社内啓蒙活動をできる人材がいないということなども多くみられます。

この場合は、RPAツールの操作自体を完全に外部に委託する方法と、外部委託から徐々に内製化をしていく方法が考えられます。

RPA人材の外部委託と内製化については以下で触れているので、併せてご覧ください。

RPAの選定/比較ポイント

ここまで、RPAツールを選定するポイントをさまざまな視点から解説してきました。なかには「もっとわかりやすくサービスを比較したい」と感じた方もいらっしゃるかもしれません。そこでここでは、最も重視すべきRPAの選定ポイントを解説します。

コストが安価でサポート体制が充実している

数あるRPAツールからどのサービスを選んで良いかわからないという方は、コストとサポート体制に注目しましょう。コストが安価でサポート体制が充実しているRPAツールであれば、導入リスクを低く抑えられます。
コストに関しては、いくら高額な料金を支払ったとしても、思ったような効果が出るかは保証されていません。現場で適切に活用されなければ、業務効率化は実現できないからです。この点、コストを少しでも安く抑えられれば、想定外のリスクを侵さずに済みます。
また、サポート体制が充実していれば、RPAツールの活用に際し行き詰まってもすぐにプロに相談できます。普段からプログラミングに慣れている方でなければ、RPAツールの開発作業に不安を感じてしまうケースは少なくありません。たとえば、慣れない言葉や作業に助けを必要とするシーンは容易に想像できるでしょう。こうした際にサポート体制が充実していれば、それをきっかけに活用をやめるのではなく、すぐに疑問点を解消することができるのです。

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コストが安価でサポート体制が充実しているRPAツールを探している方は、ぜひ「マクロマン」をお試しください。マクロマンは完全無料の国内産RPAツールです。

RPAツール導入時の悩みポイントで、一番に挙げられる項目がコストです。「高い費用を支払っても、思うような成果が出なかったらどうしよう」と不安に感じている方は多いのではないでしょうか。マクロマンであれば完全無料でRPAツールを導入でき、利用人数や使用できる機能に一切の制限はありません。期間の制限なく無料で利用できます。

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